相信各大厂商也会主动或被动地在价格上作出调整。但分析师预测，价格竞争只会在小范围的业内对手之间展开，尚不会扩大到全面的价格战。
CRM2.0所带来的是企业与客户之间更自由的双向沟通。例如论坛和博客等媒介，如今在销售活动中所扮演的角色越来越重要，一旦企业能够熟练运用，就更加如虎添翼。
另外，客户服务的质量在经济不景气中也越发关键。在艰难时期，差强人意的服务和无法兑现承诺更容易让企业失去客户。
论坛也是一种提供客户反馈和快速解决客户问题的重要媒介。如果某名客户反应一个问题，随后接二连三有客户反应同样的问题，那就等于向你提供了一条蕴含丰富价值的信息，让你快速行动去解决存在的问题。
博客的兴起也为企业打开了另一种吸引并留住客户的途径。除了能像论坛那样让企业可以快速解决客户疑难之外，博客还能更加直接地与客户之间共享信息，比如产品的使用方法，新的销售活动等等。
将CRM运用到沈阳软件开发中
随着统一通信解决方案的日益普及，那些善于开拓的CRM公司也纷纷与语音解决方案提供商携手合作，让呼叫中心能够更加快速便捷地进行这一转换，协助他们建立起一个更富效率，以客户为中心的流程。
改善服务管理水平。定制软件拥有整合的IT服务管理解决方案，从沈阳软件开发的发展到IT服务管理经验准则的制定，IBM都是重要的参与者和实施者。通过标准化程序和方法，IBM可以协助企业以循序渐进的方式导入IT流程，并利用功能强大且易用的工具来协助管理既有流程，扩展IT功能、改善IT服务品质，提升IT投资回报率，为企业未来发展奠定稳固的基础。
加强信息安全管理。定制软件视安全管理为治理与风险管理的重要一环，基于自身优势，结合用户需求，将为用户提供跨越整个风险管理过程的能力，特别是在整个风险管理和操作过程中提供控件帮助减少风险。向更高的目标迈出强劲的步伐。
总之，成本和风险管理是需要长期制度化的方法来实现的工作，它不是一蹴而就的东西，需要我们以一个平常心来看待它。在金融危机时期，成本和风险管理的好坏将成为影响企业能否顺利“过冬”的关键，这就需要企业在成本和风险上两手都要抓。
流程管理与创新：企业顺利“过冬”之道
