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企业管理软件在实施过程中存在的问题


    随着信息技术的高速发展,企业管理软件技术上的不断成熟,越来越多的沈阳企业开始在不同层次上应用企业管理软件。但应用的成功率较低或效果不佳,是长期困扰人们的一个重要问题。原因并不在于软件的功能或性能上有什么缺陷,而是软件的使用上不够合理。这里说的企业管理软件,当然不只是单一功能模块的简单使用,而是至少包括包括库存、采购、销售、生产计划在内的整体应用,需要沈阳企业不同部门相互配合、有效协作,才能通过管理信息系统更好地完成企业经营中的各个事项的处理。

企业管理软件的实施一般可分为系统调研、数据准备、模拟运行或并行、切换实施、改进完善等几个阶段。其中,认真进行调查研究,作好充分的可行性分析,摸清情况是十分必要的,在此基础上,数据准备是整理基础资料,以便进行初始化和模拟运行,经过使用部分真实业务模拟运行,确认软件的相应功能确切有效后,开发进行并行运行阶段,并行是指原有手工系统照样工作,同时在系统同步完成相应的业务处理,以证实系统运行结果是否正确可靠,之后再逐步将各个模块切换至单轨状态。对实施过程中的主要问题,有针对性地采取有效的措施,往往可以达到事半功倍的效果。

(一)“初始化”工作量过大:

    初始化的任务主要是整理并输入基础资料和初始余额。由于下列种种原因,导致初始化工作量过大,以致于不能按计划完成,经常严重影响企业管理软件实施的顺利进行。
1 、企业的货品多品种、多规格型号、单件价值小而数量繁多。
2 、库存账实不符,余额不确切。
3 、动态存货。
4 、人力不足。
5 、基础资料不完整。
6 、基础工作不规范。
7 、结果:初始化长期不能完成。

(二)“并行”成为沉重的负担和无意义的事后处理

     并行是指手工系统与电脑系统同步完成业务处理,因为仍然延用原用办法、程序来完成业务活动,所以所谓并行是不平等的,是以原有手工系统为主的,这样就使电脑系统的处理成为了事后的数据录入,根本对实际业务没产生影响。并行方式的本意是想让电脑系统跟在手工系统后面,从而检验电脑系统的运行结果是否正确。实际上,并行方式的采用,是源于对电脑系统的不信任或者是对操作人员使用能力的不信任。这种不信任,大降低了应用的成功率。

在“并行”过程中,主要会产生以下几个方面的影响:

1 、工作量加倍

    需要使用软件的工作岗位,一般来说会使工作量提高一倍以上。

2 、事后处理的数据结果没有任何意义

   “并行”方式下的电脑系统由于是事后处理,导致系统数据与业务需要不一致,不能作为业务处理的依据。

3 、业务人员的兴趣在下降

    增加了工作量不说,忙了半天又没什么意义,随着刚接触时的新鲜感逐渐消失,业务操作电脑的兴趣在下降。

4 、是否及时处理无关紧要

    由于上述问题的存在,在并行阶段电脑系统是否及时进行业务处理,显得无关紧要,一开始可能还保持与手工系统较短的距离,慢慢大家就发现,原来快点慢点无所谓。

5 、结果:还是老样子

   “并行”所产生的结果,往往是让企业感到“管理软件可有可无”,仅仅是期末会产生一些报表而已。与当初的期望值相去甚远。

(三)“故障”导致业务人员放弃使用电脑

      电脑在使用中出现一些小的“故障”是非常正常的,如输入法不能正确打出中文、出现死机、网络不通、电脑病毒等等。因而在软件实施中会听到这样的话:

1 、“电脑坏了”

由于操作人员缺乏基本电脑使用能力,稍有“故障”,便会有人说“电脑坏了”,而成为放弃使用电脑的理由。而相关负责人又无法确认电脑是否真的坏了。企业新买的电脑会经常“坏掉”,久而久之,人们发现电脑真是“靠不住”。

2 、“还是手工方便”

与此同时,一些业务人员在操作电脑时,由电脑系统在输入数据时较严格,单据项目至少要填列齐全、货品名称、规格、型号要同目录中设置的相致等,他不说是自己的习惯作法不规范,反而说软件不方便,“还是手工方便”,我们也经常会看到一些怎么也看不懂的手工单据。

3 、结果:又回到从前

即便不是“电脑坏了”,也“还是手工方便”,其结果便是“又回到从前”,新事务经历了迂回曲折之后又回到了原点。
 

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