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管理软件中的黑洞与向导

  软件与管理的结合是IT技术应用的一次飞跃,也是一道门槛。不少沈阳公司在管理软件的应用实施中演绎滑铁卢的不幸──眼看着胜利在望,结果却是失败的苦果。尤其近年在ERP的推广中,它走过的脚印是众多沈阳公司付出巨大代价换来的教训,我们没有理由不正视惨痛的教训,而在今后的ERP项目和其他管理软件中重蹈覆辙。

一、黑洞效应

或亲眼所见,或耳闻目染,我们看要太多ERP失败的案例。有人说ERP实施成功的案例不足7%,也有人认为只有3%。不管哪种说法准确,它们都说明了一点:ERP实施的成功率极低!这一点连ERP开发商也不得不承认。

非但如此,即便是其中一些被认为实施得比较成功的ERP项目也很难说取得了令人满意的结果。

ERP的热潮对很多沈阳公司来说是一次朝圣的疯狂,对信息技术的盲目崇拜使很多企业对它失去了理性的思考。一个公司,如果不顾实际情况,一味地要把所有业务环节信息化,其结果是必然要失败的。

对待ERP也不能因为失败而否定它的意义,关键的问题在于如何找到解决问题的方法,否则,过去失败的损失将是没有价值的教训。

二、向导的价值

从ERP失败最主要的一个原因中,我们发现,沈阳公司实施ERP之所以失败的很大一部分原因在于ERP开发商和应用公司在ERP的潮流中丧失了方向,公司为了实施ERP而上ERP项目,而ERP公司为了卖ERP产品而夸大ERP的能力。

目前,由于沈阳缺乏象汉联这样的专业服务商,一般从前期企业诊断、分析到项目实施,以至于完成后的服务都由ERP开发商一手包办。对ERP开发商来说项目越大,营业额越高,系统越复杂,利润越高,因此ERP开发商当然希望用户的ERP项目越大越好。因此,开发商经常挂在嘴上的一句话就是“全面” 的企业信息化解决方案。汉联应用咨询公司就是希望通过前期的诊断分析到实施,选择最适合的解决方案而不是最大的解决方案。

需要解决这一问题首先需要ERP开发商真正地从用户的角度出发,从原先以销售为核心的观念转变为以客户为核心的服务模式来。以客户客户的需求为出发点提出方案,需要全面解决方案的给出全面的解决方案,只需要部分解决方案的不要建议全面的解决方案。同时,用户也必须本着解决问题为出发点来衡量企业实施ERP的所有工作,正确看待它。
 

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