发展软件公司既要拥有成本低、质量好、竞争力强的产品,更需要成功的运作模式、有效的流程管理、灵活的激励机制、良好的公司文化。 由于软件本身凝结了开发者的智慧、经验甚至是感情在其中,包含了太多的人的因素,所以隐藏在产品内部的质量缺陷不可能完全杜绝。单从技术的角度去解决是不够的。同时,软件公司从最初的几个人、十几个人开发产品,逐步在规模上扩大,所面临的市场环境、政策环境、内部环境日益复杂。由此,管理的重要性日益突出。与此同时,中国的!"产业发展的历史短暂,软件产业更是没有多少年。而许多软件公司带有计划经济时代国有公司背景,或是家庭公司气氛浓厚,家长制、一言堂的作风盛行,缺乏行之有效的公司管理制度。 柳传志曾将管理比作一间房子,房子分成三个部分。屋顶是第一部分,指的是运作层面的管理。比如,产品的研发、生产、销售等各个环节。降低成本的运作、改进服务体系的运作、全面展开市场活动的运作、把市场细分进行产品设计等等,都属于这个部分。这是竞争的前沿。在柳传志看来,公司的核心竞争力,就是这部分价值链中某个环节的竞争力;第二部分是围墙,指的是流程管理。把运作中的一部分进行规范化、科学化,形成了物流、资金流、信息流的管理,比如ERP、CRM等等;第三部分是地基,指的是公司的运行机制、文化建设等更深层次的内容。恰恰在此方面,中国的大多数公司比较薄弱。有些公司突然大幅度滑坡或处于崩溃的边缘,很多问题就出在管理机制或文化建设等方面。 地基部分一项重点工作就是公司文化的建设。相比而言,沈阳软件公司员工有着独有的一些特点,如文化素质高、年轻、流动性强等。在这样的队伍基础上,应该建立什么样的公司文化氛围,是每个软件公司老总值得深思的课题。这一点我们可以学习GE前任CEO杰克·韦尔奇的做法——“深潜”,也就是领导者经常进入一个基层部门的具体项目中去,不是去干预,而是参与其中。杰克·韦尔奇就是用这样的方式,了解了最基层员工的思想以及建设自己的公司文化。