在CRM应用中嵌入“点击拨号”功能可消除手动拨号出错的几率，使坐席人员工作得更有效率。用户
只需收集客户记录，点击记录中的“按钮”，电话就会被自动拨出。虽然有人认为这一功能的噱头多过实
用价值，但有数据证明，坐席手动拨号的出错率已接近10%，无形中增加了呼叫中心的成本开支。而在集
成了“点击拨号”功能后，这一问题不仅得到了消除，同时也确保了每一次呼叫都能被捕获到CRM系统中
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