[中小企业软件应用策略的一般操作方法] [中小企业信息化管理软件应用策略] [信息管理软件应用]
在数据管理上，要严防死守。
业务员拉定单的过程中，有没有把原本是企业的定单拿出去自己做呢?笔者可以责任的说，这种情况
有，而且很普遍。如笔者有一段时间是负责江浙地区的五金企业的ERP 项目。在给他们实施的过程中，可
以接触到一些机密的信息，如客户、联系人等等。那时，笔者经常会遇到一种奇怪的现象。如A公司ERP系
统中有一个业务员叫做李某，在B公司的ERP系统中，有个客户联系人信息中也叫李某。刚开始笔者以为两
个人同名同性，纯属巧合。在一次整理基础资料的时候，跟他们的项目经理聊天。说这个李某的名字正是
普通，某家企业的业务员也叫李某(其实，这个名字很生僻。通过全国名字查询，到现在全国同名同性的
不到十人)。这个项目经理神秘的笑笑。看到旁边没人，就悄悄的告诉我，其实他们就是同一个人。这个
业务员有时候把自己拉到的单子拿出来给他们做，从中谋取收益。笔者听后大吃一惊，原来背后还隐藏着
这么大的秘密。后来笔者才发现，原来这已经是不成文的秘密。由于国内大部分企业没有自己的品牌，基
本上是贴牌生产，所以这种情况也就特别的普遍。现在页界，把这种情况称为“飞单”。
很多企业都可能有一大笔招待费，差旅费，这些费用都来自于可能成交的大单。但是管理层比较迷茫
，有些费用花费了，却不能带来预想的收益。
近日，天涯的一篇《东莞：“风暴眼”中的世界工厂》引起了不少的反响，并被某
报纸全文转载，印象深刻的是这句话：“外部环境压不垮企业，企业只是从内部先垮掉的，所以抵御外部
风险，企业的能动性一定要发挥出来，当下一定要以活下来为目标。”
文章观点之一是：企业倒闭不能简单归罪于金融危机的大环境。企业家自身的素质、经营策略等更为
重要，另外作者也提出了自己面对金融危机的建议。
中小企业应直面金融危机拒绝空谈，企业需要具体过冬的方法，管理上开源节流成为当务之急。
一、加强客户管理、加强客户开拓就是开源。
拓展新市场
网盛生意宝董事长孙德良曾表示，由于受到国际金融危机、外贸需求走低及人民币升值等多方面因素
影响，今年的外贸大环境的确不容乐观，相当多的进出口企业正在走向低谷，甚至濒临死亡，而这部分企
业主要是以消费品进出口为主。
过于依赖外贸订单的制造企业在此次金融风暴中打击最大，外贸企业把重点转向内销成为共识，但是
，外贸企业缺乏销售渠道、销售队伍、品牌影响来打开内贸市场，亡羊补牢，是否为时已晚?各企业需要
根据自己的情况重点突破。
采用高科技的管理方式管理客户，拓展客户成为手段。义务祥胜公司的内贸拓展得益于租用一套优秀
的客户管理管理系统，销售人员只需要上网就可以查询客户、编辑信息、提交工作报告
，一种跨地区的销售管理、客户管理平台几乎在一个月内就搭建好了，而祥胜公司的投入仅仅是按用户数
量、按时间付费给厂商。每月百元左右的XToolsCRM软件服务费投入让整个信息化变得快捷和简单。
这样可以对迅速建立的内贸销售团队管理起来，是否实施CRM，还取决于企业家自身的素质，他们是
否能够认识到CRM这种工具能提升销售业绩、规范销售队伍。
