[向二次软件开发告别] [在软件开发过程中5个常见的问题是什么? ] [软件开发] [myexcle软件开发平台特点] [沈阳软件开发公司] [沈阳软件开发-进一步的ERP与企业资源的关系] [沈阳软件开发] [软件开发流程（Software development process）]
有研究机构认为，“客户并非都是上帝”。统计数据表明，有相当比例的客户是会让企业产生亏损的
，例如，服务费用过高的客户，形成呆账、死帐的客户，带来诉讼的客户等等。在有些企业，其20%客户
带来的利润，又被另外一类客户群形成的亏损吃掉了。亚特兰大咨询公司的调查估计，一家商业银行其最
高层的20%客户带来的收入是所花费用的6倍以上，而最底层的20%客户所花费的成本却是他们带来收入的
3-4倍。 我们需要CRM来分析客户。
由于CRM的帮助，嘉信理财公司将客户分成不同的层次，其最高级别的客户是10万美元以上或每年进
行12笔交易，这些客户的电话由专人来负责，不会像以往那样需要等候。
若在ERP项目中，基础数据管理的不好的话，会更加加重这种态势。因为在系统中，存储有所有客户以
及相关的交易信息。如此的话，业务员可以轻松的了解到某个客户的购买欲望与产品价格。甚至连这个产
品的成本信息、工艺信息、物料清单等等都了解的一清二楚。如此的话，作为业务员，就可以轻易的从客
户那边拿到单子去私下里做。
所以，ERP系统基础数据管理也是非常重要的。企业要确实落实相关的访问权限设置与处罚责任，打
好基础数据的安全保卫战。在基础数据管理中，即使“十防九空”，也要“势在必行”。企业由于ERP系
统基础数据保护不周而损失一张定单，就会给ERP系统留下一个污点。
人才管理的核心：人才DNA
通常每一个企业的IT部门都会有一张清单，企业有多少硬件设备，他们的配置如何，CPU多少，内存
多少……这样一张详细的表格能够清晰简明的反映出企业硬件资产的情况。与这个情况恰恰相反的是，对
于企业更为重要的资产：人才，我们却知之甚少。
为了解决这个问题，甲骨文提出了“人才DNA”解决方案。甲骨文全面的人才管理解决方案，涵盖了
从企业人才规划、评估、发现、提升、保留和分析全方位的解决方案。在人才DNA系统中，企业人才的各
项技能和素质一目了然，企业甚至可以通过自动的“人岗匹配”为岗位找到合适的人才。
收购PeopleSoft之后，甲骨文在人力资源管理的解决更为全面。Oracle人力资源管理软件套件包括
Oracle PeopleSoft企业人力资本管理软件和Oracle电子商务套件(EBS)。这些领先的公司用Oracle HCM软
件实现其人力资源流程的自动化、管理并留住人才、实现员工自助式服务、实现有关人力资源的商业智能
以及更好地实现高、中、低级管理人员的职务更替和职业规划，从而使企业获得更大的成功。
