什么是IT外包？
IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业信息化建设（或个人PC维护）工作交给专业化服务公司来做。包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络日常维护管理和升级等。
外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。外包协议使企事业节省 9% 的成本，而能力与质量则上升了 15% 。 IT外包是企业迅速发展数字化建设、提高企业工作效率、节约信息成本的一种途径。
个人用户为什么选择IT外包服务：
个人用户把自己PC的维护和维修委托给专业的IT服务商管理，每年支付一定的费用。负责维护的服务商根据合约，提供上门、远程协助的方式，解决用户在使用计算机过程中遇到的问题。一年花少量的固定费用，可以得到专业的、及时地PC服务，不用再扛着电脑跑计算机维修公司了。
企业用户为什么选择IT外包服务：
企业面临越来越多的计算机、网络系统以及企业各种应用系统维护和管理的问题，系统硬件故障、软件故障、病毒防范、系统升级等都是计算机和网络应用过程中不可避免的，但是一般企业很难找到合适的IT人才、或者难以留住优秀的IT人才以及无法保证IT人才的知识不断更新等问题。这样，在企业发展的过程中必然出现一个矛盾：
一方面：企业需要建设和管理信息系统；
另一方面：企业自身缺乏合格的建设和实施人才。
但是，把这项工作交给专业的IT服务公司，并严加监管，这个矛盾就迎刃而解。
所以，IT外包是企业进行IT系统建设与管理的最佳途径。
IT维护外包的优势：
外包服务供应商利用自身在信息技术支持与服务领域的丰富实践经验与雄厚的技术资源，在企业 IT管理方面为客户提供高素质、高效率、全方位的服务。
纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，其优势主要包括以下几方面：
增强企业核心业务竞争力
外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。
降低人员成本，提高信息化效率
财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，解放一部分资源用于其他目的，避免"IT黑洞"的现象发生。另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。
技术更专业，服务更全面
能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。
促进企业信息化战略的发展
外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。
增加人力资源配置的灵活性
通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，大大增加了人力资源配置的灵活性。
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