懂电脑就能作企业 IT 服务吗？
在我们和客户沟通中发现很多这样的例子，许多企业邀请一些大学生或者是卖电脑的技术人员或者一些熟悉的懂电脑的人员来做临时的企业 IT 系统维护 ," 有什么问题我们打电话给他们，或者他们固定时间来帮我们看一看。因为他们懂电脑。 " 这样企业还不少。
但是，懂电脑的人员就能做专业的企业 IT 系统维护服务吗？我们来看一个真实的例子 : A 公司因为人少，公司系统也比较简单，公司一共由 15 台左右的电脑，公司管理认为 IT 问题也很少，所以就邀请了一个懂电脑的熟人每周末来固定检查一下系统 和计算机状况，每个月支付 500 元服务费。开始两个月都相对来说较为平静，系统一切正常。然而，第三个月一开始的某个周一，因为突发的病毒袭击，系统和 所有的电脑均陷入瘫痪，企业需要紧急服务，但因为维护人员自己的本职工作无法及时离开，根本不能实施服务；企业欲请其他专业公司进行紧急服务，但 IT 系统 的某些设置公司内都不清楚，直到下午下班后，维护人员才匆忙赶来，此时公司业务已经停了一天。但是因为此时要求的技术专业性较高，系统工作量太大，又没有做 IT 系统的基础管理工作，又没有进行 IT 系统的规划管理，同时后备技术力量又不足，他一人忙到临晨 4 点，仍然不能完全恢复系统。等到系统完全恢复，已经过了 3 天的时间，也耽误了维护人员大量的本职工作。经过此事后， A 公司 的管理层迅速作出决定，聘请一家专业的网络维护公司负责维护。提供系统规范化设计、安全体系建立、多人团队支持、专业队伍负责、 2 小时上门、定期全面检查 等高品质的服务，而维护费用却同以前一样。
从以 上例子可以看出，企业的 IT 系统维护服务决不是某些 " 懂电脑 " 的人就能够胜任的。它里面包含大量的基础性管理工作、系统规划实施性工作、专业支持性工作，而且还必须具备随时处理突发紧急状况的后备 力量，具备企业 IT 管理的经验，同时还要密切了解业界的最新动态，才能满足企业的要求。而这些，不是一个个人都能够具备的。
把企业运营的重要部分 ――IT 系统交给某个个人，不仅是轻率的决策，而且是危险的行为。好在已经有越来越多的企业认识到了这一点。
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