企业IT维护服务都是技术工作吗？
很多客户在同我们合作的过程中，会不自觉的认为"IT系统的问题是技术层面的问题，是要技术人员来解决的"。这个想法本身没有错误，但是如果要立足于使得企业运营效率得到更高的提升，就必须上升到企业管理的层次来推动。如果认为企业IT系统维护服务所有的工作都是技术工作，企业IT维护服务的效力就不能得到有效的发挥。
企业IT维护工作最低层次是解决问题，更高层次是结合公司的企业文化和公司管理制度，建立公司IT系统管理规范，搭建高效的企业信息系统，根据企业业务流程调整信息系统，并培训企业员工使之适应信息系统。这样不仅能够降低故障发生率，而且真正能够提升企业生产效率。企业IT维护服务必须通过企业管理和技术支持两个方面配合才能发挥效力。而专业规范的服务，严谨的管理制度更能够帮助客户节省成本、创造效益，更能购体现服务的价值。
所以，企业IT维护服务决非仅是技术工作，规范严谨管理体系的建立和执行、和企业文化的融合、员工的培训和接受都是非常重要工作。
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